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会客服表示,涉事回访电话并未接通,全程不存在主动泄露住客隐私的行为。此次纠纷,将酒店业普遍存在的“回访索要好评”现象推向舆论焦点,也让人们对住客隐私的保护提出质疑。从入住送小礼物,到退房后致电引导好评,酒店为何对“好评”如此执着?业内人士分析认为,这与在线旅游平台(OTA)流量排名、客源分配规则密切相关:平台评分直接关联店铺曝光、流量权重与订单量,在该机制驱动下,大量酒店为争夺线上客源,陷入追逐高
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发布时间:14:01:58